Všeobecné podmienky Vernostného programu GECO od 1.6.2024

Všeobecná časť

I. Úvodné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom vernostného programu GECO (ďalej len "Vernostný program") je spoločnosť GECO, s.r.o., so sídlom Bratislava, Elektrárenská 4, PSČ 834 01, IČO: 35782587, DIČ: SK2020277248, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel B, vložka 21187 (ďalej aj len "Prevádzkovateľ")
2. Vernostný program je určený zákazníkom Prevádzkovateľa, ktorí si v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami Vernostného programu GECO aktivovali zákaznícky účet v pokladničnom systéme GECO, ktorý im umožňuje  získavať výhody podľa aktuálnych pravidiel a nastavení Vernostného programu pri nákupe vybraného tovaru alebo služieb v sieti predajní GECO.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený pozvať ďalších partnerov k účasti vo Vernostnom programe. Prevádzkovateľ bude o tejto skutočnosti informovať svojich zákazníkov prostredníctvom komunikácie v predajniach GECO alebo na www.kartageco.sk alebo e-mailom karta@geco.sk alebo telefonicky +421 908 944 516.

 

II. Doba trvania a územné vymedzenie Vernostného programu

1. Vernostný program prebieha na celom území  Slovenskej republiky na všetkých predajniach GECO od 1. júna 2018 bez obmedzenej doby trvania.

 

III. Vznik členstva vo Vernostnom programe

1. Účastníkom Vernostného programu ( ďalej len „Účastník“ ) sa môže stať len plne spôsobilá fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá má spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, ktorá:
   1. má aktivovaný zákaznícky účet v pokladničnom systéme GECO, ku ktorému pristupuje prostredníctvom vernostnej karty GECO alebo registrovaného telefónneho čísla,
   2. zadá registračné údaje (telefónne číslo, pohlavie a rok narodenia) na ktorejkoľvek pokladni obchodu GECO,
   3. dokončí svoju registráciu (ďalej len "Dokončená registrácia") overením PIN kódu na zákazníckom displeji registračnej pokladnice na predajni GECO. PIN kód zákazník obdrží formou SMS na svoje registrované telefónne číslo,
   4. súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami Vernostného programu GECO,
   5. oboznámila sa s pravidlami spracovania a ochrany  osobných údajov v rámci Vernostného programu.
2. Prevádzkovateľ rozhoduje s konečnou platnosťou o registrácii osôb do Vernostného programu. Prevádzkovateľ vrátane jeho zamestnancov je oprávnený odmietnuť registráciu záujemcu o účasť vo Vernostnom programe najmä v prípade nepravdivých, neúplných alebo chýbajúcich údajov alebo podozrenia z nekalého konania účastníka. V prípade sporu týkajúceho sa momentu vzniku alebo existencie členstva vo Vernostnom programe rozhoduje s konečnou platnosťou Prevádzkovateľ.
3. Každá osoba sa môže do Vernostného programu zaregistrovať len raz, opakovaná (viacnásobná) registrácia nie je povolená. Na členstvo vo Vernostnom programe nie je právny nárok.

 

IV. Členstvo vo Vernostnom programe

1. Účasťou vo Vernostnom programe účastník vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami Vernostného programu, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich bezvýhradne dodržiavať.
2. Vernostná karta spoločnosti GECO zostáva majetkom Prevádzkovateľa a slúži na identifikáciu Účastníka pri nákupe v predajniach spoločnosti GECO a na uplatnenie výhod vyplývajúcich z členstva vo Vernostnom programe. Akákoľvek zodpovednosť Prevádzkovateľa za škody vzniknuté v súvislosti s poškodením, zničením, zneužitím alebo stratou vernostnej karty GECO je vylúčená.
3. V prípade zabudnutia PIN kódu môže Účastník požiadať o zaslanie nového PIN kódu na registrované telefónne číslo v pokladni predajne GECO.
4. V prípade straty Vernostnej karty spoločnosti GECO je účastník oprávnený požiadať o vydanie novej vernostnej karty spoločnosti GECO v ktorejkoľvek predajni spoločnosti GECO. Nová vernostná karta GECO bude priradená k účtu zákazníka po identifikácii registrovaným telefónnym číslom.
5. V prípade straty telefónu a zabudnutia PIN kódu musí účastník kontaktovať Prevádzkovateľa na e-mailovú adresu: karta@geco.sk alebo prostredníctvom zákazníckej linky GECO +421 908 944 516. Po overení registračných údajov účastníka bude PIN kód zaslaný na novo zaregistrované telefónne číslo.
6. Účastník má právo na zmenu registrovaného telefónneho čísla, ale zmena musí byť potvrdená PIN kódom.
7. Pri každom nákupe, pri ktorom sa Účastník identifikuje vo svojom zákazníckom účte, Prevádzkovateľ zaznamenáva informácie o vykonanej transakcii a spracúva ich za účelom poskytnutia výhod členstva vo Vernostnom programe.

 

V. Podmienky účasti účastníkov vo Vernostnom programe a získavanie zliav

1. Za nákupy získa účastník určitý počet bodov GECO alebo  iné výhody alebo odmeny v závislosti od druhu zakúpeného tovaru alebo služieb. Účastník Vernostného programu získava body spoločnosti GECO vždy len za nákup tovaru, v súvislosti s nákupom ktorého nezískal v rámci Vernostného programu žiadnu inú (zvyčajne výhodnejšiu pre Účastníka) výhodu alebo odmenu. Informácie o princípe získaných bodov GECO a ďalších výhodách alebo odmenách sú k dispozícii v obchodoch GECO alebo na stránkach www.kartageco.sk.
2. Získané GECO body (1 bod = 1 cent ) môže účastník použiť namiesto peňazí pri platbe, a to na celý sortiment okrem cigariet , lotériových produktov, cestovných lístkov, dobíjacích kupónov  a finančných služieb a to vždy pri akomkoľvek každom ďalšom nákupe. Použitie GECO bodov je potvrdené PIN kódom, ktorý bol zaslaný na registrované telefónne číslo alebo načítaním karty GECO.
3. Podľa pravidiel Vernostného programu môže výhody alebo odmeny z Vernostného programu poberať len Účastník, ktorý dokončil registráciu vo Vernostnom programe.
4. Ak účastník získal vernostnú kartu GECO na základe registračných údajov, ale nedokončil registráciu, nebudú mu na účet vernostnej karty GECO pripísané body a nemôže čerpať body GECO bez platného PIN kódu a nemôže získať žiadne iné výhody alebo odmeny.
5. Lehota na dokončenie registrácie do Vernostného programu od zadania registračných údajov v pokladni predajne GECO je 90 dní. Ak Účastník nedokončí registráciu v tejto lehote, zákaznícky účet bude deaktivovaný bez náhrady.
6. Odmeny získané vo Vernostnom programe budú účtované až do výšky 0,05 EUR s DPH za 1 kus.

 

VI. Prípady neuznania pripísaných bodov GECO alebo získania iných výhod

1. GECO body alebo iné výhody (vrátane odmien) boli získané v rozpore s dobrými mravmi.
2. GECO body alebo iné výhody (vrátane odmien) boli získané v dôsledku chyby alebo technickej chyby v systéme.
3. GECO body alebo iné výhody (vrátane odmien) sú viazané na transakciu, ktorá bola z akéhokoľvek dôvodu zrušená alebo bola vrátená iným spôsobom.

 

VII. Pravidlá používania a exspirácie pripísaných bodov GECO

1. Na získanie akýchkoľvek výhod alebo odmien v rámci Vernostného programu môže účastník použiť iba aktuálne platné body GECO, ktoré sú pripísané na jeho zákaznícky účet.
2. Doba platnosti bodov GECO, ktoré účastník získal v rámci Vernostného programu, je časovo obmedzená nasledovne:
   1. Každý bod spoločnosti GECO, ktorý je pripísaný na zákaznícky účet účastníka v období od 1. júla 2023, je vždy platný do posledného dňa šiesteho (6) kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bol bod spoločnosti GECO pripísaný na zákaznícky účet príslušného účastníka.
   2. Body GECO, ktoré boli účastníkovi pripísané na zákaznícky účet v období od 1.1.2010 do 31.12.2018 a do 30.6.2023 neboli účastníkom využité, boli platné do 31. augusta 2023.
   3. Body GECO, ktoré boli účastníkovi pripísané na zákaznícky účet v období od 1.1.2019 do 31.12.2020 a do 30.6.2023 neboli účastníkom využité, boli platné do 30. septembra 2023.
   4. Body GECO, ktoré boli účastníkovi pripísané na zákaznícky účet v období od 1.1.2021 do 31.12.2021 a do 30.6.2023 neboli účastníkom využité, boli platné do 31. októbra 2023.
   5. Body GECO, ktoré boli účastníkovi pripísané na zákaznícky účet v období od 1.1.2022 do 31.12.2022 a do 30.6.2023 neboli účastníkom využité, boli platné do 30. novembra 2023.
   6. Body GECO, ktoré boli účastníkovi pripísané na zákaznícky účet v období od 1.1.2023 do 30.6.2023 a do 30.6.2023 neboli účastníkom využité, boli platné do 31. decembra 2023.
3. Po uplynutí doby platnosti bude GECO bod, ktorý účastník nevyužil, vymazaný zo zákazníckeho účtu príslušného Účastníka a nebude ho možné použiť na získanie akýchkoľvek výhod alebo odmien v rámci Vernostného programu
4. Ak má účastník Vernostného programu na svoj zákaznícky účet pripísané platné GECO body a rozhodne sa ich použiť na získanie výhody alebo odmeny, platné GECO body Účastníka sa použijú na ich získanie v požadovanej výške postupne, podľa dátumu ich pripísania na zákaznícky účet, vždy počnúc najstaršími platnými bodmi GECO, t. j. tými, ktoré boli pripísané na zákaznícky účet účastníka ako prvé.

 

VIII. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

1. Prevádzkovateľ dohliada na regulérnosť Vernostného programu a dodržiavanie jeho pravidiel.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie Všeobecných obchodných podmienok Vernostného programu GECO.
3. Účastníci Vernostného programu budú o týchto zmenách informovaní prostredníctvom komunikácie v predajniach spoločnosti GECO alebo na webovej stránke www.kartageco.sk,  e-mailom karta@geco.sk alebo telefonicky na čísle +421 908 944 516.
4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prijať konečné rozhodnutie vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa prevádzkovania Vernostného programu, vrátane jeho prerušenia, skrátenia alebo predčasného ukončenia, zrušenia alebo zmeny jeho pravidiel. Prevádzkovateľ je povinný informovať Účastníkov v predajniach GECO alebo www.kartageco.sk o akýchkoľvek zmenách a okamihom zverejnenia sa všetky zmeny stávajú účinnými a záväznými, pokiaľ nie je v jednotlivých prípadoch uvedené inak.
5. Prevádzkovateľ s konečnou platnosťou rozhodne aj o prípadných sťažnostiach alebo námietkach.

 

IX. Ukončenie členstva vo Vernostnom programe

1. Svoje členstvo vo Vernostnom programe môže Účastník kedykoľvek ukončiť na zákazníckej linke +421 908 944 516, e-mailom na karta@geco.sk alebo zaslaním písomnej žiadosti o ukončenie registrácie do Vernostného programu na adresu: GECO, s.r.o, so sídlom Bratislava, Elektrárenská 4, PSČ 834 01.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo deaktivovať zákaznícky účet, ak:
   1. zákaznícky účet nebol použitý na nákup tovaru alebo služieb dlhšie ako 180 dní;
   2. účastník nedokončí registráciu overením PIN kódu do 90 dní od zadania registračných údajov;
   3. bol zneužitý alebo bol zistený duplicitný zákaznícky účet.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť členstvo ktoréhokoľvek Účastníka Vernostného programu a deaktivovať zákaznícky účet, a to aj bez udania dôvodu, najmä ak Účastník:
   1. zneužíva akékoľvek výhody, ktoré mu boli poskytnuté ako členovi Vernostného programu, alebo
   2. poruší akýmkoľvek spôsobom tieto podmienky.

 

X. Ochrana osobných údajov a súhlas s ich spracovaním

1. Každý Účastník Vernostného programu udeľuje spolu s registráciou do Vernostného programu svoj súhlas, aby po dobu trvania jeho členstva vo Vernostnom programe, najdlhšie však do odvolania súhlasu, Prevádzkovateľ spracovával jeho osobné údaje uvedené v registračnom formulári, a to pre účely vyjadrené v súhlase, ktorými sú najmä realizácia marketingových aktivít v rámci Vernostného programu a tvorba prieskumov,  analýz a obchodných štatistik o nákupnom správaní, pre aktívne ponuky, (ďalej tiež ako "súhlas so spracovaním osobných údajov").
2. Účastník je oprávnený súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať. Doručením odvolania súhlasu so spracovaním osobných údajov Prevádzkovateľ stráca právo spracúvať osobné údaje účastníka Vernostného programu na účely uvedené v súhlase so spracovaním osobných údajov.    
3. Po odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov je Prevádzkovateľ oprávnený pokračovať v spracúvaní osobných údajov účastníka z dôvodu:
   1. zabezpečenie riadneho fungovania Vernostného programu a plnenia práv a povinností z neho vyplývajúcich
   2. oprávnené záujmy Prevádzkovateľa (napr. spracovanie osobných údajov na štatistické účely, predchádzanie hackerským útokom) a pod.
   3. plnenie povinností uložených Prevádzkovateľovi verejným právom, a to všetko minimálne po dobu trvania členstva Účastníka vo Vernostnom programe.              
4. Ak účastník Vernostného programu odvolá svoj súhlas so spracovaním osobných údajov alebo obmedzí rozsah spracúvania osobných údajov spracúvaných na základe udeleného súhlasu, Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne ukončiť členstvo účastníka vo Vernostnom programe.
5. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov Účastníkov sú uvedené v Pravidlách spracúvania a ochrany osobných údajov, ktoré sú uložené na: www.kartageco.sk/sk-gdpr.

 

XI. Hra o poklady Kapitána GECO (ďalej aj len "HRA")

Prevádzkovateľom HRY je spoločnosť GECO, s. r. o., so sídlom Elektrárenská 4, 834 01 Bratislava, IČO: 35782587, DIČ: SK2020277248, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel B, vložka 21187 (ďalej aj len „Prevádzkovateľ“). HRA je súčasťou Vernostného programu.

HRA prebieha na všetkých predajniach GECO v Slovenskej republike.

HRA je určená pre zákazníkov predajní GECO starších ako 18 rokov a spĺňajúcich ďalšie podmienky účasti v HRE uvedené v týchto pravidlách (ďalej aj len „Hrajúci zákazník“). 

Hrajúci zákazník sa zúčastňuje HRY dobrovoľne a účasťou v HRE potvrdzuje, že súhlasí s podmienkami a pravidlami HRY.

Hrajúci zákazník svojou účasťou vyjadruje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov (telefónneho čísla a čísla zákazníckeho účtu) na kontaktovanie prostredníctvom SMS za účelom oboznámenia o výhre a jej prevzatia, ako aj pripísania GECO bodov na svoj zákaznícky účet.

 

Ostatné ustanovenia

Stručné informácie o vernostnom programe sú nepravidelne zobrazené na informačných letákoch v sieti predajní GECO.

V prípade akýchkoľvek pochybností týkajúcich sa pravidiel Vernostného programu sú Všeobecné obchodné podmienky Vernostného programu umiestnené na webovej stránke www.kartageco.sk, prípadne môže Účastník klásť otázky prostredníctvom e-mailovej adresy: karta@geco.sk alebo zákazníckej linky +421 908 944 516, ktorá je dostupná v pracovných dňoch od 08:00 do 16:00.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú jediným dokumentom, ktorý záväzne upravuje pravidlá Vernostného programu.

Tieto aktualizované obchodné podmienky Vernostného programu sú platné od 1.6.2024 a plne nahrádzajú všetky doterajšie pravidlá alebo podmienky Vernostného programu.

 

V Bratislave dňa 01.06. 2024